Heb je een vraag? Vind hier je antwoord. Staat het antwoord er niet bij? Kom met ons in contact.
VERZENDING
Naar welke landen verzenden jullie?
Wij verzenden op dit moment naar Nederland, België en Frankrijk.
Hoeveel bedragen de verzendkosten?
De verzendkosten voor Nederland bedragen €6,95.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn pakket ontvang?
Wij streven er naar om uw bestelling dezelfde werkdag te verzenden. U ontvangt u pakket dus binnen 1 á 2 werkdagen.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Na de bestelling ontvangt u van ons een bevestigingsmail. Hierbij zit een linkje waarmee u de bestelling kunt volgen.
RETOURNEREN
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Na ontvangst van uw pakket heeft u 14 dagen de tijd om uw pakket te retourneren. U stuurt een mail naar onze klantenservice info@modestlabel.nl. Hierna ontvangt u van ons een mail met de retourinstructies.
Let op: retourkosten zijn voor uw eigen rekening.
Hoelang duurt het voordat mijn retour is verwerkt?
Wij doen ons best om uw retour zo snel mogelijk te verwerken. Zodra de retour door ons ontvangen is ontvangt u hiervan een bevestiging. U ontvangt uw betaling binnen 14 werkdagen.
Kan ik iets ruilen?
Op dit moment is het niet mogelijk om te ruilen. U kunt het artikel retour aanmelden en opnieuw bestellen.
Mijn bestelling is beschadigd, wat nu?
Als u artikel een defect heeft dan allereerst onze excuses. Wij hebben dit over het hoofd gezien tijdens het inpakken. U mailt een foto van het defect naar onze klantenservice via info@modestlabel.nl. U ontvangt een retourlabel om het artikel kosteloos terug te sturen. Mochten wij het artikel nog op voorraad hebben dan ontvangt u een nieuw artikel, anders krijgt u uw geld terug.
BETALINGEN
Welke betalingsmogelijkheden zijn er?
Op dit moment kunt u betalen met iDeal, soFort en Klarna.
Kan ik achteraf betalen?
Ja, het is mogelijk om achteraf te betalen met Klarna?
CONTACT
Hoe kom ik het snelst met jullie in contact?
U kunt een e-mail sturen naar onze klantenservice. Als u vraag gaat over een reeds gedane bestelling kunt u hier het beste gelijk uw ordernummer bij vermelden zodat wij uw vraag zo snel mogelijk kunnen af handelen.
U kunt ons ook een bericht sturen via onze social media kanalen. Klik op het gewenste kanaal via één van de icoontjes onder aan de pagina.
Hebben jullie een contactformulier?
Ja u kunt contact met ons opnemen via ons contactformulier.